Eine Vertrauensperson für Ihre Mitarbeitenden – Ein einfaches Vorgehen und überschaubare Kosten
Treten in einem Unternehmen Konflikte auf, so schadet das dem Arbeitsklima und dem reibungslosen Ablauf der Geschäftstätigkeit. Konflikte können zu Absenzen führen, die Produktivität der Mitarbeitenden beeinträchtigen, die Zusammenarbeit unter den Mitarbeitenden stören, die Kundenbeziehungen verschlechtern und eine höhere Personalfluktuation nach sich ziehen. Sie haben zudem Folgen sowohl für die Finanzen als auch für die Organisation und das Image des Unternehmens.
Es ist unabdingbar, dass jeder Arbeitgeber – unabhängig von der Grösse seines Unternehmens – über ein System für die Schlichtung interner Konflikte verfügt. Um diese Anforderung erfüllen zu können, sollte Ihr Unternehmen auf eine Vertrauensperson zurückgreifen können, die ausserhalb der Hierarchie steht. Diese Person kann entweder im Unternehmen selbst oder aber ausserhalb des Unternehmens tätig sein und sollte rasch eingreifen können. Das Personal muss die Möglichkeit haben, sich vertraulich an diese Person zu wenden.
Die HIKF bietet einen von allen gemeinsam nutzbaren Dienst und vereinfacht die Prävention und die Schlichtung von internen Konflikten. Damit werden umfangreichere Kosten vermieden. Arbeitgebern, die diesen Dienst nutzen, bieten sich zahlreiche Vorteile.
Die HIKF kann auf ein gut ausgebautes Netz von Vertrauenspersonen zurückgreifen. Sie bringt die Mitarbeitenden Ihres Unternehmens, die von einer Konfliktsituation (psychische oder sexuelle Belästigung, interpersonaler Konflikt oder Burnout) betroffen sind, in Kontakt mit einer dieser Vertrauenspersonen.
Die Personalressourcen Ihres eigenen Unternehmens werden nicht gebunden, muss doch keiner Ihrer Mitarbeitenden die Rolle der Vertrauensperson übernehmen. Es ist auch nicht nötig, eine Angestellte oder einen Angestellten intern auszubilden, damit sie oder er dann über die für diese Aufgabe benötigten Kompetenzen verfügt. Der Arbeitgeber, der den Dienst in Anspruch nimmt, verpflichtet sich, in jedem einzelnen Fall für die Kosten einer Begleitung von maximal 3 Stunden durch eine externe, durch die HIKF beauftragte Vertrauensperson zu übernehmen. Falls sich ein längerer Einsatz aufdrängt, muss der Arbeitgeber kontaktiert werden und für die Fortsetzung des Einsatzes sein Einverständnis geben.
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Beitrag |
Anmeldungskosten |
Honorar für die Vertrauensperson |
| HIKF-Mitglieder: CHF 250.- (ohne MwSt) Nichtmitglieder: CHF 500.-(ohne MwSt) |
HIKF-Mitglieder: CHF 150.-(ohne MwSt) Nichtmitglieder: CHF 300.-(ohne MwSt) |
Max. 3 Stunden zum Tarif von CHF 250.- pro Stunde (ohne MwSt) |
Die HIKF liefert Ihnen die Unterlagen, die es braucht, damit Sie Ihrem Personal die Funktionsweise dieses Dienstes nachvollziehbar und regelmässig kommunizieren können. Das gelieferte Material umfasst eine Klausel, die in das Personalreglement zu übernehmen ist, sowie Broschüren und Plakate. Die HIKF organisiert übrigens regelmässig unentgeltliche Webinare für die Sensibilisierung der Mitarbeitenden. Es besteht zudem die Möglichkeit, eine Informationssitzung oder eine Ausbildung in Ihrem Betrieb zu organisieren (Einzelheiten und Bedingungen sind jeweils auszuhandeln).
Um den Mitarbeitenden, welche den Dienst «Prävention und Schlichtung interner Konflikte» kontaktieren, eine Unterstützung bieten zu können, greift die HIKF auf ausgebildete und erfahrene Vertrauenspersonen zurück, die sehr kurzfristig verfügbar und dadurch in der Lage sind, rasch zu intervenieren. In einer Konfliktsituation ist es tatsächlich entscheidend, die betroffenen Personen zeitnah unterstützen zu können.
Wenn sich eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter am Arbeitsplatz in einer Konfliktsituation befindet, hat sie oder er die Möglichkeit, von einer nicht mit dem Unternehmen verbundenen, externen Person Unterstützung zu erhalten. Damit wird eine vertrauliche Behandlung des Prozesses garantiert. Im Rahmen von Gesprächen mit der Vertrauensperson können sich die Mitarbeitenden frei zu den Problemen äussern, die sie belasten, und sie können Begleitung und Beratung in Anspruch nehmen. Falls nötig, leitet die Vertrauensperson den Mitarbeitenden an eine andere Stelle weiter (z. B. Hierarchie, Arbeitsmediziner, Psychologe, Rechtsanwalt etc.) und/oder kann ihm eine Mediation vorschlagen.
Indem Ihr Unternehmen den Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, die Dienste der HIKF in Anspruch zu nehmen, erfüllt es sämtliche gesetzlichen Vorschriften bezüglich Gesundheits- und Persönlichkeitsschutzes der Angestellten. Darüber hinaus wird einvernehmliche Lösung von Konflikten gefördert. Das Bereitstellen eines derartigen Dispositivs begünstigt positive und tragende Arbeitsbeziehungen zwischen den von einem Konflikt betroffenen Personen. Es werden Lösungen angeboten, die für jede von ihnen befriedigend und nachhaltig sind. Es trägt zudem dazu bei, mittel- und langfristig eine harmonische Arbeitsatmosphäre zu schaffen und langwierige und kostenintensive Gerichtsverfahren zu vermeiden.
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